1С:ITILIUM Service Desk

КУПИТЬ/ ПРОТЕСТИРОВАТЬ В ОБЛАКЕ
ЗАКАЗАТЬ ВНЕДРЕНИЕ/ ДОРАБОТКУ
АБОНЕНТСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ 1С

1С:ITILIUM Service Desk демо версия онлайн

Заполните форму и получите быстрый доступ.

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ представляет собой универсальную систему для службы Service Desk (технической поддержки), которая легко настраивается и используется. Она ориентирована на ИТ-подразделения организаций и сервисные компании. Система разработана на основе методологии ITIL v3 (IT Infrastructure Library) - мирового стандарта в области управления информационными технологиями..

Что вы получите, заказав демо-версию 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ

Полностью рабочая версия программы

Рабочая версия с заполненными демо данными, открытая для изменения данных

Быстрый доступ к программам

Возможность сразу ознакомиться с программным продуктом до его приобретения

Методическая поддержка

Получаете доступ к методическим и рекламным материалам продукта

Купон на 20% скидку

Грандиозная скидка на все услуги компании. Действует до 31.07.2025 г. Позвони сейчас!

БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП 30 ДНЕЙ

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Стандарт. Описание.

Решение "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" - это универсальная система для службы Service Desk (службы технической поддержки), простая в настройке и использовании. Она предназначена для ИТ-подразделений организаций и сервисных компаний. Система разработана на основе библиотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library - библиотека передового опыта в области управления ИТ).

Решение помогает эффективно с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.

Версии продукта 1С:ITILIUM

Версии продукта 1С:ITILIUM Управление услугами

Базовая

1С:ITILIUM Service Desk

Управление каталогом услуг
Управление инцидентами
Запросы на обслуживание
База знаний
Портал самообслуживания
Учёт SLA

Хит продаж

1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ

Всё из Service Desk
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление конфигурациями (CMDB)
Управление релизами
Отчётность и аналитика

Для холдингов

1С:ITILIUM Управление услугами КОРП

Всё из ПРОФ
Управление уровнем услуг (SLA)
Управление финансами ИТ
Управление доступностью и мощностями
Управление непрерывностью услуг
Интеграция с системами мониторинга

Функционал программы 1С ИТИЛ

Регистрация обращения пользователя

Специалисты службы «Service Desk» регистрируют запросы, приходящие от пользователей, разрешают максимально возможное число инцидентов на первой линии поддержки, назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на этом этапе.

Настройка бизнес-процесса обработки обращения пользователя

Маршрут задачи описывает бизнес-процесс, который выполняется сотрудниками службы «Service Desk» в процессе работы над обращением пользователя.

Учет трудозатрат исполнителей на обработку обращения

Исполнитель в процессе работы над задачей, поставленной пользователем, указывает в списке затраченное на ее выполнение время.

Уведомления пользователя

Пользователь может получать уведомления об изменениях, внесенных в задачу другими участниками.

Удобный список заявок

В системе есть настроенные списки задач. Кроме возможности быстрого отбора, каждый из них имеет гибкий фильтр, который позволяет отфильтровать список задач по различным критериям, вывести поля задачи в списке.

База знаний

Встроенная база знаний позволяет накапливать информацию об инцидентах и увеличивать количество инцидентов, разрешенных на первой линии «Service Desk».

Дополнительные свойства обращения пользователя

Сотруднику службы Service Desk может потребоваться реквизит обращения, который не предусмотрен системой. В этом случае он может создать собственные свойства.

Сервисы

ИТ-подразделение или организация оказывает услуги клиенту. Услуги объединены в удобном виде в каталоге сервисов.

Соглашение об уровне оказания сервиса

Между поставщиком ИТ-сервиса и клиентом может быть заключено соглашение, определяющее ключевые задачи предоставления сервиса и обязанности сторон.

Отчеты

Контроль исполнения обязательств, зафиксированных в соглашении об уровне сервиса.

Классификатор моделей активов

Администратор может создавать модели активов с произвольным набором атрибутов и использовать эти модели при построении каталога активов. Активы включают в себя все, что задействовано в предоставлении сервисов.

Количественный учет в разрезе рабочих мест

Активы закреплены за определенным рабочим местом и материально ответственным лицом.

Суммовой учет активов в разрезе статей затрат

Учитывается стоимость активов, их обслуживания. Стоимость относится на определенную статью затрат с возможностью последующей оценки.

Поштучный учет активов в разрезе серийных номеров

Каждый актив имеет уникальный серийный номер.

Учет ремонтов и обслуживания

В процессе эксплуатации активы изнашиваются и требуют ремонта и обслуживания. Существуют параметры выработки актива, они определяют необходимость обслуживания.

Дополнительные свойства моделей актива и рабочих мест

Пользователь может самостоятельно создать нужные ему свойства актива, модели актива или рабочего места и указать их значения.

Основные преимущества использования облачного сервиса "1С Демо" и "Аренда 1С":

Быстрый старт в день обращения с вашей индивидуальной базой

Регулярное обновление программ "1С"

Удаленное сопровождение программ "1С"

Ежедневное резервное копирование данных

Вы получаете доступ к дополнительному программному обеспечению

Круглосуточная техническая поддержка

Прайс-лист «1С:ITILIUM Service Desk»

ОСНОВНАЯ ПОСТАВКА

КЛИЕНТСКИЕ ЛИЦЕНЗИИ

ЛИЦЕНЗИИ НА СЕРВЕР

Варианты поставки 1С:ITILIUM Service Desk
1С:Предпр.8. ITILIUM Service Desk. Электронная поставка	84 500 ₽	Купить 1 клик
Дополнительные лицензии
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка	84 500 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка	117 000 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка	181 900 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка	389 900 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка	649 800 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 300 р.м. Электронная поставка	1 871 400 ₽	Купить 1 клик
1С:ITILIUM Service Desk. Клиентская лицензия на 500 р.м. Электронная поставка	2 599 200 ₽	Купить 1 клик
Прочее
1С:СЛК. Аппаратный носитель (USB). Коробочная поставка	1 800 ₽	Купить 1 клик
1С:СЛК. Аппаратный мультиноситель (USB). Коробочная поставка	9 000 ₽	Купить 1 клик

Клиентские лицензии
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место	9 400 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест	31 800 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест	60 900 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест	114 300 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест	274 300 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 100 рабочих места	527 200 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 300 рабочих места	1 563 700 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 500 рабочих места	2 600 400 ₽	Купить 1 клик

Лицензии на сервер
1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений	21 300 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер	74 100 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер (x86-64)	126 800 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64)	314 900 ₽	Купить 1 клик

Получить доступ к демо базе 1С по ссылке!